Regole chiare, senza clausole nascoste.

Usando Familión accetti questi termini. Sono scritti per essere capiti alla prima lettura; se qualcosa non ti è chiaro, scrivici e lo chiariamo prima che tu prosegua.

1. Chi siamo

Familión è un prodotto di Think Code Release Ltd, registrata nel Regno Unito. Quando parliamo di «noi» ci riferiamo a questa società.

2. Il tuo account

Per creare un account devi avere almeno 16 anni. Per usare Familión hai bisogno di un account e di un indirizzo e-mail che controlli. Sei responsabile della custodia delle tue credenziali e di qualsiasi attività svolta dal tuo account. Puoi chiuderlo in qualsiasi momento da Impostazioni.

3. I tuoi contenuti

I dati dell'albero — persone, date, luoghi, fotografie, note — appartengono a te e ai familiari che li aggiungono.

Per poterti mostrare il tuo albero su qualsiasi dispositivo e ai membri che inviti, ci concedi una licenza limitata e non esclusiva per ospitare, trasmettere ed elaborare quel contenuto sui nostri server. Quella licenza termina quando elimini il contenuto o l'account.

Biglietti. Chi prepara un biglietto approva ogni messaggio, scritto, di voce o di video, prima che entri nel biglietto, ed è responsabile di ciò che approva. Chi firma è responsabile di ciò che scrive o registra, e di avere il permesso delle persone che compaiono o si sentono nel suo messaggio e, se si tratta di minori, quello della madre, del padre o di chi ne ha la tutela.

4. Dati di altre persone

Aggiungendo informazioni su familiari — viventi o defunti — dichiari di avere una base legittima per farlo (consenso, interesse familiare, memoria dei defunti). Se un familiare registrato ci chiede di vedere o eliminare i dati che hai aggiunto su di lui o lei, accoglieremo la richiesta in conformità con l'informativa sulla privacy.

5. Pagamenti

Familión è gratuito. Alcune funzioni si pagano con i crediti della famiglia, che si acquistano separatamente, in anticipo o con il piano mensile Famiglia+; il prezzo è mostrato prima del pagamento e include le imposte applicabili.

I pagamenti non sono rimborsabili salvo dove la legge disponga diversamente.

Comunque, se cambi idea, rimborsiamo i crediti di un acquisto non ancora usati, se lo chiedi entro il termine del tuo paese, calcolato dall'acquisto: 14 giorni nell'Unione europea, nel Regno Unito e in tutti gli altri paesi; 10 giorni in Argentina; 7 giorni in Brasile; e 5 giorni lavorativi in Messico. I crediti della famiglia si usano in quest'ordine: prima quelli gratuiti, poi quelli acquistati, a partire dall'acquisto più vecchio. I crediti già usati da qualsiasi membro della famiglia non si rimborsano. Se un biglietto non viene consegnato o un gioco non viene preparato, restituiamo sempre i suoi crediti. Per chiedere un rimborso, scrivici a support@familion.app; lo facciamo sullo stesso metodo di pagamento. Nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito puoi anche recedere online, con «Recedi dall'acquisto qui» nell'email dell'acquisto o in Impostazioni › Crediti.

Famiglia+ è un piano mensile facoltativo: al prezzo che vedi prima di pagare, la famiglia riceve 750 crediti ogni mese nell'albero che scegli. Si rinnova ogni mese, lo stesso giorno, finché non lo annulli, e ti avvisiamo via email prima di ogni addebito. Puoi annullarlo quando vuoi da Account: resta attivo fino alla fine del mese pagato e la famiglia conserva tutti i crediti ricevuti. Se al rinnovo la famiglia ha già 2.250 crediti del piano o più, quel mese non addebitiamo nulla. Solo chi paga può annullarlo, e il piano si interrompe se quella persona lascia l'albero o elimina il proprio account, oppure se l'albero viene eliminato. Per attivarlo bisogna avere almeno 18 anni. Puoi recedere dal piano entro il termine del tuo paese, calcolato dal primo pagamento (con le stesse regole degli acquisti di crediti); i rinnovi non aprono un nuovo termine, ma puoi annullare quando vuoi e la famiglia conserva i crediti ricevuti. Se cambiamo il prezzo, ti avvisiamo con 30 giorni di anticipo e puoi annullare prima che entri in vigore; in Messico, ti chiederemo di accettarlo di nuovo.

Se hai un abbonamento precedente, resta attivo fino alla fine del periodo pagato e puoi gestirlo da Impostazioni.

6. Uso accettabile

Non usare Familión per:

• Caricare contenuti illegali o che violino i diritti di terzi.
• Pubblicare o registrare contenuti che molestino, minaccino, insultino o umilino qualcuno.
• Condividere informazioni private di un'altra persona senza il suo permesso, come il suo indirizzo, il telefono, la salute o i dati dei documenti.
• Registrare o caricare in un biglietto persone che non hanno dato il permesso, o minori senza il permesso della madre, del padre o di chi ne ha la tutela.
• Spacciarti per un'altra persona o ingannare sulle identità.
• Tentare di accedere ad alberi a cui non sei stato invitato.
• Saturare il servizio con richieste automatizzate.

Se rileviamo un uso così, possiamo sospendere l'account. Ti avviseremo sempre quando ragionevolmente possibile.

7. Disponibilità del servizio

Facciamo tutto il possibile per mantenere Familión online, ma il servizio è offerto così com'è. Possono verificarsi interruzioni, manutenzioni o errori.

8. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti è limitata all'importo che ci hai pagato nei dodici mesi precedenti l'incidente. Non rispondiamo per perdita d'uso, ricavi o opportunità indirette.

9. Modifiche al servizio o ai termini

Possiamo modificare Familión e questi termini. Se la modifica influisce in modo rilevante sui tuoi diritti o sul prezzo, ti avviseremo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. Continuare a usare il servizio dopo quella data implica accettare la nuova versione.

10. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles. Qualsiasi controversia non risolta in via amichevole è sottoposta ai tribunali d'Inghilterra, fatti salvi i diritti che la legge ti riconosce come consumatore nel tuo luogo di residenza abituale.

11. Contatti

Per qualsiasi dubbio su questi termini, scrivici a support@familion.app.