Reglas claras, sin letra pequeña.

Al usar Familión aceptas estos términos. Están escritos para que se entiendan a la primera; si algo no te queda claro, escríbenos y lo aclaramos antes de que sigas.

1. Quiénes somos

Familión es un producto de Think Code Release Ltd, registrada en el Reino Unido. Cuando hablamos de «nosotros» nos referimos a esta empresa.

2. Tu cuenta

Para crear una cuenta necesitas tener al menos 16 años. Para usar Familión necesitas una cuenta y un correo electrónico que controles. Eres responsable de mantener tus credenciales a salvo y de la actividad que se realice desde tu cuenta. Puedes cerrarla en cualquier momento desde Ajustes.

3. Tu contenido

Los datos del árbol — personas, fechas, lugares, fotografías, notas — son tuyos y de los familiares que los aportan.

Para poder mostrarte tu árbol en cualquier dispositivo y a los miembros que invites, nos cedes una licencia limitada y no exclusiva para alojar, transmitir y procesar ese contenido en nuestros servidores. Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o la cuenta.

Tarjetas. Quien hace una tarjeta aprueba cada saludo, escrito, de voz o de video, antes de que entre en ella, y es responsable de lo que aprueba. Quien firma es responsable de lo que escribe o graba, y de contar con el permiso de las personas que aparecen o se oyen en su saludo y, si son menores, con el de su madre, su padre o quien tenga su tutela.

4. Datos de otras personas

Al añadir información sobre familiares — vivos o fallecidos — afirmas que tienes una base legítima para hacerlo (consentimiento, interés familiar, recuerdo de fallecidos). Si un familiar registrado nos pide ver o eliminar los datos que tú aportaste sobre él o ella, atenderemos esa petición conforme a la política de privacidad.

5. Pagos

Familión es gratis. Algunas funciones se pagan con créditos de la familia, que se compran por separado, por adelantado o con el plan mensual Familia+; el precio se muestra antes de pagar e incluye los impuestos aplicables.

Los pagos no son reembolsables salvo que la ley disponga otra cosa.

Aun así, si cambias de idea, te devolvemos los créditos de una compra que todavía no se hayan usado, si lo pides dentro del plazo de tu país, contado desde la compra: 14 días en la Unión Europea, el Reino Unido y el resto de países; 10 días en Argentina; 7 días en Brasil; y 5 días hábiles en México. Los créditos de la familia se usan en este orden: primero los gratuitos y después los comprados, empezando por la compra más antigua. Los créditos que ya usó cualquier miembro de la familia no se devuelven. Si una tarjeta no se entrega o un juego no se arma, siempre devolvemos sus créditos. Para pedir una devolución, escríbenos a support@familion.app; la hacemos al mismo medio de pago. En la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido también puedes desistir en línea, con «Desistir de la compra aquí» en el correo de la compra o en Ajustes › Créditos.

Familia+ es un plan mensual opcional: por el precio que ves antes de pagar, la familia recibe 750 créditos cada mes en el árbol que elijas. Se renueva cada mes, el mismo día, hasta que lo canceles, y te avisamos por correo antes de cada cobro. Puedes cancelarlo cuando quieras desde Cuenta: sigue activo hasta el final del mes pagado y la familia conserva todos los créditos recibidos. Si al renovar la familia ya tiene 2.250 créditos del plan o más, ese mes no cobramos. Solo quien paga puede cancelarlo, y el plan se detiene si esa persona deja el árbol, elimina su cuenta o se elimina el árbol. Para contratarlo hay que ser mayor de 18 años. Puedes desistir del plan en el plazo de tu país contado desde el primer pago (con las mismas reglas que las compras de créditos); las renovaciones no abren un plazo nuevo, pero puedes cancelar cuando quieras y la familia conserva los créditos recibidos. Si cambiamos el precio, te avisamos con 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se aplique; en México, te pediremos aceptarlo de nuevo.

Si tienes una suscripción anterior, sigue activa hasta el final del periodo pagado y puedes gestionarla desde Ajustes.

6. Uso aceptable

No uses Familión para:

• Subir contenidos ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Publicar o grabar contenido que acose, amenace, insulte o humille a alguien.
• Compartir información privada de otra persona sin su permiso, como su dirección, su teléfono, su salud o los datos de sus documentos.
• Grabar o subir a una tarjeta a personas que no han dado su permiso, o a menores sin el permiso de su madre, su padre o quien tenga su tutela.
• Suplantar a otra persona o engañar sobre identidades.
• Intentar acceder a árboles a los que no has sido invitado.
• Saturar el servicio con peticiones automatizadas.

Si detectamos un uso así, podemos suspender la cuenta. Antes te avisaremos siempre que sea razonable hacerlo.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos todo lo posible por mantener Familión en línea, pero el servicio se ofrece tal cual. Pueden producirse cortes, mantenimientos o errores.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti queda limitada a la cantidad que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al incidente. No respondemos por pérdida de uso, ingresos o oportunidades indirectas.

9. Cambios en el servicio o los términos

Podemos modificar Familión y estos términos. Si el cambio afecta de forma material a tus derechos o al precio, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Continuar usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la versión nueva.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que no se resuelva amistosamente queda sujeta a los tribunales de Inglaterra, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor en tu lugar de residencia habitual.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a support@familion.app.