Regras claras, sem letras miúdas.

Ao usar o Familión você aceita estes termos. Estão escritos para serem entendidos de primeira; se algo não estiver claro, escreva para nós e esclareceremos antes que você continue.

1. Quem somos

O Familión é um produto da Think Code Release Ltd, registrada no Reino Unido. Quando falamos de “nós” nos referimos a esta empresa.

2. Sua conta

Para criar uma conta, você precisa ter pelo menos 16 anos. Para usar o Familión você precisa de uma conta e de um endereço de e-mail que controle. Você é responsável por manter suas credenciais a salvo e pela atividade realizada a partir da sua conta. Você pode encerrá-la a qualquer momento em Configurações.

3. Seu conteúdo

Os dados da árvore — pessoas, datas, lugares, fotografias, notas — pertencem a você e aos familiares que os contribuem.

Para podermos mostrar sua árvore em qualquer dispositivo e aos membros que você convida, você nos concede uma licença limitada e não exclusiva para hospedar, transmitir e processar esse conteúdo em nossos servidores. Essa licença termina quando você exclui o conteúdo ou a conta.

Cartões. Quem faz um cartão aprova cada mensagem, escrita, de voz ou de vídeo, antes que ela entre no cartão, e é responsável pelo que aprova. Quem assina é responsável pelo que escreve ou grava, e por ter a permissão das pessoas que aparecem ou se ouvem na sua mensagem e, se forem menores, da mãe, do pai ou de quem tenha a sua guarda.

4. Dados de outras pessoas

Ao adicionar informações sobre familiares — vivos ou falecidos — você afirma ter uma base legítima para fazê-lo (consentimento, interesse familiar, memória dos falecidos). Se um familiar registrado nos pedir para ver ou excluir os dados que você adicionou sobre ele ou ela, atenderemos esse pedido conforme a política de privacidade.

5. Pagamentos

O Familión é grátis. Algumas funções são pagas com créditos da família, que são comprados separadamente, de forma antecipada ou com o plano mensal Família+; o preço aparece antes de pagar e inclui os impostos aplicáveis.

Os pagamentos não são reembolsáveis, salvo quando a lei determinar o contrário.

Mesmo assim, se você mudar de ideia, devolvemos os créditos de uma compra que ainda não foram usados, se você pedir dentro do prazo do seu país, contado a partir da compra: 14 dias na União Europeia, no Reino Unido e nos demais países; 10 dias na Argentina; 7 dias no Brasil; e 5 dias úteis no México. Os créditos da família são usados nesta ordem: primeiro os gratuitos e depois os comprados, começando pela compra mais antiga. Os créditos que qualquer membro da família já usou não são devolvidos. Se um cartão não for entregue ou um jogo não for montado, sempre devolvemos os créditos dele. Para pedir uma devolução, escreva para support@familion.app; ela é feita no mesmo meio de pagamento. Na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido, você também pode desistir on-line, com “Desistir da compra aqui” no e-mail da compra ou em Configurações › Créditos.

O plano Família+ é um plano mensal opcional: pelo preço que você vê antes de pagar, a família recebe 750 créditos por mês na árvore que você escolher. Ele se renova todo mês, no mesmo dia, até você cancelar, e avisamos você por e-mail antes de cada cobrança. Você pode cancelá-lo quando quiser em Conta: ele continua ativo até o fim do mês pago, e a família fica com todos os créditos recebidos. Se, na renovação, a família já tiver 2.250 créditos do plano ou mais, não cobramos nesse mês. Só quem paga pode cancelá-lo, e o plano é interrompido se essa pessoa sair da árvore ou excluir a conta, ou se a árvore for excluída. Para contratá-lo, é preciso ter 18 anos ou mais. Você pode desistir do plano dentro do prazo do seu país, contado a partir do primeiro pagamento (com as mesmas regras das compras de créditos); as renovações não abrem um novo prazo, mas você pode cancelar quando quiser, e a família fica com os créditos recebidos. Se mudarmos o preço, avisamos você com 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes que ele passe a valer; no México, vamos pedir que você o aceite de novo.

Se você tem uma assinatura anterior, ela continua ativa até o fim do período pago e pode ser gerenciada em Configurações.

Se a árvore foi criada antes do lançamento do plano Família+, em 26 de outubro de 2026, o primeiro mês do plano traz 750 créditos a mais, uma única vez por árvore, se quem paga abrir a página de pagamento até 25 de dezembro de 2026 (horário da Cidade do México) e o pagamento chegar nos 7 dias seguintes; se esse primeiro pagamento for reembolsado ou contestado junto ao banco, esses 750 créditos são retirados, e os que já tiverem sido usados são descontados dos créditos devolvidos.

6. Uso aceitável

Não use o Familión para:

• Enviar conteúdos ilegais ou que infrinjam direitos de terceiros.
• Publicar ou gravar conteúdo que assedie, ameace, ofenda ou humilhe alguém.
• Compartilhar informações privadas de outra pessoa sem a permissão dela, como endereço, telefone, saúde ou dados de documentos.
• Gravar ou enviar para um cartão pessoas que não deram permissão, ou menores sem a permissão da mãe, do pai ou de quem tenha a sua guarda.
• Passar-se por outra pessoa ou enganar sobre identidades.
• Tentar acessar árvores às quais você não foi convidado.
• Sobrecarregar o serviço com requisições automatizadas.

Se detectarmos esse uso, podemos suspender a conta. Avisaremos com antecedência sempre que for razoável.

7. Disponibilidade do serviço

Fazemos todo o possível para manter o Familión no ar, mas o serviço é oferecido como está. Podem ocorrer interrupções, manutenções ou erros.

8. Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade total perante você fica limitada ao valor que você nos pagou nos doze meses anteriores ao incidente. Não respondemos por perda de uso, receita ou oportunidades indiretas.

9. Alterações no serviço ou nos termos

Podemos modificar o Familión e estes termos. Se a mudança afetar de forma relevante seus direitos ou o preço, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois dessa data significa aceitar a nova versão.

10. Lei aplicável e jurisdição

Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e País de Gales. Qualquer disputa que não seja resolvida amigavelmente fica sujeita aos tribunais da Inglaterra, sem prejuízo dos direitos que a lei lhe reconheça como consumidor no seu local de residência habitual.

11. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes termos, escreva para support@familion.app.